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如何进行短信营销更加有效?维护客户是重点!

 短信平台因其费用低,传播迅速以及精准性广受商家青睐,然而有一些企业做短信群发效果却不够理想,经常会询问到如何提高短信群发营销的效果的问题,那么我们该如何去使用短信平台群发短信呢?

 

  短信营销对维护客户的优势是什么?

  1. 成本低,相比于传统电话的回访,传统电话回访成本太高了,并且消费者不一定会再次消费,但是短信价格低,短信平台的套餐价格则更低,短信则可以快速的进行与客户的互动,速度快还省钱省力,何乐而不为呢?

 

  2. 易接受,传统电话回访很容易在消费者事物繁忙的时候与消费者时间冲突,特别是在重要情况时很容易引起消费者的反感。但是短信营销的话,进行回访只需要一条短信即可,即便客户在事物繁忙时也不会被打扰,可以在事后查阅信息内容。

 

  3. 反馈数量高,当短信群发至消费者手上时,消费者回复反馈内容很快便回复到平台上,互动率极高,极为方便,反馈概率也很大。

 

  为什么我们短信营销效果不好呢?

  这与对客户的管理是有关系的,平时与客户多联系多问候,客户对你的印象就越深刻,则会更加的愿意消费你的产品,总不能到了需要消费者的时候才想起来去找别人吧,客户也是一点一滴积累起来的。不管是不是需要,节假日的问候这是必不可少的吧?即便是不做促销活动,是不是也该时不时与客户联系,表示一下问候呢?

 

  如何用短信平台维护客户呢?

  1. 做好数据统计,统计已发送的短信的数量,回收用户的反馈情况,根据不同的营销短信内容编辑、发送时间、客户对短信营销的反映来归纳总结,继而改进更好的营销方案。

 

  2. 营销目的要明确,不管是把活动高速新客户,还是大范围的挖掘潜在客户,将客户进行分类,针对不同的客户类型,根据活动内容,编辑不同的短信发送。

 

  3. 短信内容编辑要简单明了说重点,更要能够吸引消费者的目光。假如消费者看一眼短信就删除了,没有产生兴趣,则更加不会产生后续的购买行为。

 

  4. 发送时间要计划好,不同时间发送短信效果也是不同的,深夜叫人起来散步是不是会被别人给看成异类?会不会对别人造成负面影响。一天中发送短信的最好时间就是上午九点至十二点,下午三到六点,晚上七点至九点。这些时候人们大多比较能够接受短信内容。但是具体发送情况还需要自己决定。

 

  5. 企业要与消费者保持长期的良好关系,才能让消费者对商家映像深刻,针对不同的客户群体进行不同的发送频率,例如比较活跃的熟悉客户,可以稍微频繁一点,发送关于产品的知识等等,对于不是很活跃的客户则有时候推送对方需要的产品级者节假日问候即可。

 

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