客户短信营销,做的好业绩快速增长,做的不好效果奇差,不仅没客户还白白花费冤枉钱.那么短信营销怎么做有效果呢?小编认为建立客户关系”走心”是关键!
首先,客户短信营销需要考虑以下两个问题：
1、客户是否对产品服务有了解?客户是否对产品有需求?
2、什么时间发送营销短信合适?怎样的短信内容才能留下深刻的印象?
“走心”的短信怎么发?
相信没有客户喜欢”露骨”式的硬广告,所以客户短信营销内容需走心:
1、建立人情
第一次给客户发送短信,可能因为彼此不了解,尽量以拉近客户距离为主,拉近客户关系需要相互尊重彼此,对客户要表现的绝对尊重,例如认识您很高兴、生活问候、自报家门等，最好带上客户尊称或签名,这样针对性更强.
2、营销时间
客户短信营销什么时候发送还是很有讲究的,最好能根据不同用户的时间节点和场景来定,例如周一到周五适合发送一般产品营销,而周六周日更适合发送祝福或问候类短信内容.
短信营销和问候短信需要区分清楚,既然是问候短信就不要参杂任何营销产品类的信息,否则目的就变了.而为什么短信营销时间选在周一到周五,因为正常工作日上班较多一般业务需求量较大,所以效果更好.
3、交流沟通
换下角度,把客户当成朋友间去发短信交流沟通,闲余时间发几条短信,偶尔也可以打打电话.既然是朋友,也不能总是急于催单,推销产品,等客户慢慢了解后,主动引导这样才更加”走心”!
客户短信营销若想有个好的推广效果,除了对客户更加”走心”外,企业还要不断的开拓其他客户互动的渠道和玩法,只有不断的创新才能使客户更加活跃,才更利于企业的长期发展.
