每逢周末、节假日、特殊活动部分商家会以祝福短信群发的方式发送一些关怀短信.内容可以是日常问候、节日祝福、天气提醒等,但能否得到客户认可,还需要看短信的可读性高低.那么日常祝福短信该怎么发?接下来小编分享几个实用的小技巧.
祝福短信群发小技巧
一、格式和内容编写上
祝福短信需要按照运营商规定的格式编写,一定要带上短信签名和退订.一般祝福短信内容不需要太过于复杂,并不像包含营销性质的短信.”简单易懂”即可,只有客户在”一目了然”的情况下才会留下好印象.
二、短信发送上
祝福短信群发非常注重用户体验,尤其在短信发送上,需要安排合理的时间和频率.例如选择在节假日、休息空档期、周末等,不但不会影响客户的正常消费选择,对客户而言也更加便利.
祝福短信虽然是维护客户关系比较实用的方式,但频繁的群发同样会招来用户排斥,一般建议一周发送一次或者两次即可,也可根据企业用户活跃规律灵活制定.
三、目标的选择上
祝福短信群发并不是所有用户都适合发送,在发送前要做好用户的筛选,哪些是活跃用户,哪些是沉睡用户,哪些是最近消费用户等,尤其在日常运营中可以在客户消费时,找个合适的理由留下联系方式,往往这类用户祝福短信发送效果更好.
商家做好客户维护与老客户保持联系,通常上门拜访、电话问候难免会给客户带来生活骚扰,而微信、QQ等聊天软件群发的信息往往又被用户设置为免打扰.
祝福短信群发则是商家常用的问候方式之一.偶尔一条富有人情味的短信不仅能让客户感觉更加亲近,而且相对其它方式而言更物美价廉(短信群发价格3分到6分一条).
