有些客户在使用短信群发平台时会出现各种各样的疑问,下面讯鸽小编结合我司常出现的客户疑问解答做下近期汇总,希望能为大家提供参考!
短信群发平台常见问题汇总
一、关于价格问题
我们平台的客服人员经常遇到这样的客户，一上来就问道：短信群发价格是多少?一条短信多少钱?等等之类的。
1)对于想要了解价格的客户朋友们，可以先将你的行业、要发送短信的类型以及购买数量告知我们，如酒店行业、要发送营销短信、需要购买10w条，这样我司客服人员才能给你具体的报价!
2)关于留言问题，这个我要说明一点，我们会安排客服人员24小时查看网站、QQ、微信以及第三方媒体等留言，这里无需问：“你好“，”在”等之类的话，可以直接问你的问题，我们客服人员看到后，将会第一时间给你回复!
二、短信群发通道是什么类型?有106三网合一通道吗?
我们讯鸽短信群发平台，作为三大运营商合作伙伴，注册资本在1000万，拥有正规106通道、1069三网合一通道。
三、短信群发收费标准?怎么知道你们不会扣量?
我司短信计费按照“成功计费”(发送失败的短信条数，自动返还到你账户里)。如果你不放心，你可以随便加号码进来测试，我们也欢迎这样做。
四、100%到达率平台可信吗?
这个就要重点强调一下，没有任何一家短信群发平台能够确保短信到达率能达到100%,因为在短信发送中，会遇到数据丢失、空号、黑名单等问题，而且运营商也不能保障100%到达率，何况是和运营商合作的平台呢?
五、要怎么购买短信?
对于要怎么购买短信，前提是您的短信内容要通过审核。如果内容能发，我们客服人员就会一步步指导你!而对于购买短信，你可以在平台后台找到【在线充值】，也可以联系平台的客服人员帮你充值!
六、关于客户数据
有些用户问了“我没有数据，你们能提供吗?”不好意思，我们讯鸽短信群发平台只做通道，不提供数据!先不说，买卖客户数据属于违法行为，而且如果一家平台买数据，你又怎么保障他们不会提供给其他用户呢?所以这里请不要再问数据问题了，我们真没有!
七、关于退款
这里也要重点说一下，如果是我们平台的问题，导致短信群发失败，你需要退款，我们绝不拖欠。但是由于你发送了违法短信，导致账号被封，我们平台是不会退款的!具体的可以参考合作时候签订的合同，在合同中明确了我们双方的责任和义务。
八、关于客户服务
为了保障客户遇到问题能找的人，我司安排客服人员7*24小时值班，如果你遇到问题，可以给我们留言，也可以通过电话咨询，我们会在1—2工作日为你解决，并不会出现找不到人的情况。
以上是关于讯鸽短信群发平台,常见问题汇总，这里小编还会不定时整理更新!如大家还有其他问题，或者想要大量发送短信，可以联我们讯鸽在线客服人员，我们24小时为您提供优质短信服务.
