电商商家为了达到销售目的会向用户发短信的方式进行营销。短信具有传播快、打开率高、价格便宜的特点，因此利用短信营销的企业越来越多，都想利用短信营销在行业内拥有一杯羹。相对应而来的就是用户收到的垃圾短信越来越多，引起用户反感。天猫短信营销如何做到使自己发的短信合情合理，不让用户产生反感且产生好的营销效果呢？下面请看一个资深天猫运营的分享。
目标客户
首先我们发天猫短信营销要筛选出针对性的客户去发，不要千变一律的都发，否则就会引起反感;我们在客户的选择上可以参考我们店铺里近一年之类的人群，因为这些人可能会对我们销售的产品感兴趣，只要是有这方面需求的就有可能关注到我们所发的这条短信。另外你的内容要符合品牌的定位和用户的口味，例如：【纳迪亚旗舰店】为了对抗炎热的夏季，纳蒂亚旗舰店正在举行满500反50的特惠活动，还有机会获得ipadmini,仅限今日，快来看看~退订回N.上
短信目的
那么我们将短信发出去有人看还不是目的，最终的目的是希望客户了解到我们的内容里面所传播的信息是什么，是否是自己想要的东西，最终才能达到销售的目的。所以内容上要做到简短精致，并且还要富有创意，不要太官方，让人会觉得目的性太强，文案用词上多用一些尊称，比如：亲、您好、尊敬的等等，尽量用问候的语气去写，比如过节期间发送的一些具有喜气的祝福语之类的，季节变换的时候发些嘘寒问暖的语句，等等然后再在里面夹杂一些产品之类的信息，在精简的过程中，把自己要传递的信息传递出去。最后还要在日常关怀类短信，顾名思义这类的短信就是为了起到拉进与客户之间的一个关系，对客户的关怀能提高顾客的忠诚度和满意度。例如：【XX天猫旗舰店】亲，春节马上到了，爱丽雅给您送新衣来啦，现全场服饰5折起，金额超过100元即可参与抽奖活动，一等奖购买物品免单哦，链接http://XXXXXXX
短信发送时间
天猫短信营销短信发送的时间一定要选好，不要在三更半夜的还去发这些，不仅人家不会看还会觉得烦。最好抓住人们的闲暇之余，比如晚上八九点，早上七八点左右，中午一两点等等，要通过人们的日常工作生活中可能会看到的时间。
短信平台
最后做天猫短信营销最重要的是选择一个正规的短信营销平台。在短信营销过程中会出现很多问题：例如短信通道是否通畅，到达率如何,是否会出现扣量情况，通道时间的限制，以及内容方面的限制等等，有一个好的短信平台不但能够保质保量的完成发送，他们也会给提出一些合适的短信方案。推荐阅读：天猫店铺短信营销文案该怎么写才能吸引客户
