2020年银行贷款行业经常会给老客户群发一些通知短信,虽然老客户短信群发对贷款业务的营销宣传有很大帮助.但同样让多数贷款公司觉得苦恼,原因在于很多银行贷款短信发出去却没有效果,下文讯鸽小编就来分享些老客户短信群发技巧.
老客户短信群发怎么做效率更高?
1. 挑选正规短信平台合作,最重要的前提是保证老客户能收到每条短信,到达率达不到又谈何效率.
2. 做好老客户的群体分析将一些银行贷款客户资源按老客户、潜在客户、意向客户、非意向客户做好统计细分,老客户短信群发倘若针对不同群体发送不同内容效率转化会更高.
3. 安排合理的发送时间和发送频率,每个行业的发送节点都不同，银行贷款行业发送高峰主要集中在上午8点30到9点30之间,中午11点30到12点30之间，晚上17点到18点之间.当然具体时间建议按照老客户的作息节点发送效果更佳.
4. 老客户短信群发内容,一般银行贷款短信内容分为个贷和网贷,因为投诉几率较高所以对内容要求尽量简洁,主题明确,同时具备一定创新和诱惑力,假如老客户收到短信看下就删了,这样无疑会流失很多客户.
5. 短信群发结束效果分析,贷款短信发送出去后相隔一段时间统计下老客户退订量、回复量等筛选出更精准的数据便于二次发送.
老客户短信群发三大误区
1. 认为有消费记录的都算老客户
多数贷款公司对老客户的定义不够清晰,一般来讲超出3次且有规律进行消费的客户才能算是意义上的老客户.而低于2次或只有一次消费记录只能划分为潜在客户哟!
2. 频繁老客户短信群发维系过于热情
部分贷款公司频繁群发短信说好听点那叫维护客户,说不好听那叫“短信轰炸”,这种维护方式任谁都可能受不了,往往适得其反!
3. 活动想起的时候才发短信
银行贷款群发短信有活动就发几波,而这个活动时间长短不一,所以最好不要等到有活动的时候在做老客户短信群发,时间一久甚至都忘了你是谁了,平时维系客户可以趁节假日发一些老客户祝福短信、问候短信等都是不错的选择哟!
