同样是群发短信,为什么有的效果好有的效果差?商家操作好的可以借助短信推广带来订单,操作不好的难道只能靠运气维持?今天小编就和大家聊一聊群发短信在操作上的影响.
操作一、附带增值服务
一家购物商场的品牌专柜为会员群发这样一条短信内容：
【某品牌专柜】尊敬的会员,您好!我们每周末为您提供免费的服装保养服务,另有会员新品上市,积分活动乐享不停!
普遍操作：群发短信一般很少站到用户角度去考虑问题,大多数会群发一些会员打折,会员卡积分等信息,缺乏对客户有实在意义上的吸引力,很多用户对此类信息已产生视觉疲劳,所以群发出去的短信自然也很难达到刺激消费的目的.
操作建议：其实对于购物商场来讲人流量较大,搞点增值服务还是可以被大多数用户认可的.通过每次周末的服装保养增值服务,带入新品营销,客户久而久之接触多了,销量自然也就上来了,同时还能提高客户的服务体验、品牌忠诚度.
操作二、找准客户需求
之前看到一个幽默段子,一对夫妻一起去逛商场,女的看中了一套餐具,但是丈夫一直不同意嫌这套餐具太贵,导购悄悄的对男的说了一句话,丈夫就立马结账.为什么会有如此大的转变呢?导购员说：”越是贵的餐具,您太太越是不舍得让您以后洗碗.”
操作建议：有时候客户之间群发短信也是如此,要善于揣摩用户需求,抓住重点,加入适当的幽默性元素,不仅可以缓解满大街相同营销短信内容的视觉疲惫,还能具备更高的转化效果.
操作三、拒绝机械式的推广
无论是业务销售还是老板,相信都不愿意看到群发短信只是给用户按时发送一些无聊的问候和机械式的活动邀约话术.
普遍操作：为什么有些人的短信发着发着就变成了”骚扰短信”呢?例如客户办理完会员后,就是一周期的短信发送,什么大小节日、周末促销、天气问候.这只会让客户觉得办完你们家会员,就一直会受到”短信骚扰”一样,自然也没什么好感.
操作建议：很显然信息化的时代客户已经逐渐接受信息化服务模式,但并不代表这还用着之前机械化的营销方法做营销,这里最需要做的是花费大量时间和精力去研究客户而不是去一成不变的定时群发短信,为客户带来不了任何实际好处,也刺激不了客户消费心情.举个简单例子：某会员邀约,针对男女用户分别赠送不同类型的花束,礼品虽轻但却能影响客户的心情,心软了还愁带不来订单转化么?
根据一些行业不同操作影响上略有差别,我们所谓的群发短信无非就是一次次经验积累的过程,通过技巧与方法的不断升级,才能造就更好的营销效果.相关阅读参考《影响群发短信广告效果四大关键因素》
