现代人的消费观念发生了巨大的改变,而且随着借贷体系越来越完善,现在几乎人人手上都有一张甚至几张信用卡,信用卡业务已经成为了各大银行的另一个竞争高地,那么如何在激烈的信用卡业务竞争中脱颖而出呢?可以借助短信平台,来提升客户服务质量,从而获得更多客户资源.
接下来,大家一起跟小编来看看短信平台在信用卡业务中的六大应用场景吧!
一、信用卡办理邀请短信
银行会向信用良好的未办理过本行信用卡的人发送信用卡办理邀请短信,吸引客户来办卡,或者是给办过卡的客户发送卡片升级短信或者是信用卡提额短信,以此来拓展业务,增加客户的粘性和银行的收益。
二、发卡通知短信
在客户申请办理信用卡之后,不能一下就给客户发卡,需要通过审核和处理客户信息,需要一定的时间,因此会给客户造成一些不便,要及时给客户发送信用卡的相关信息。是否审核通过,通过之后多久把卡片发出,信用卡邮寄大概要多长时间,以便客户及时查收。
三、促销活动通知
现在信用卡商城各大商家都有合作,经常会推出一些优惠活动,像是用信用卡订酒店和机票,还有购买咖啡,在指定门店消费等打折等信息,都可以通过短信告知客户,增加客户的信用卡使用率。
四、消费账单短信
银行会在客户每一次使用信用卡消费之后发送一条消费提醒短信,告知客户单笔消费多少钱,让客户消费的明明白白的,还会在账单日发送一条总消费额短信,提醒客户还款日期,以免客户忘记还款而产生额外的手续费和利息。
五、积分查询和兑换通知
信用卡客户可以通过短信平台向银行查询自己的信用卡积分,方便掌握信用卡的使用情况,银行可以发送积分兑换礼品的短信通知,提高信用卡APP的日活量。
六、分期服务提醒短信
对于客户的大额消费,银行一般都会发送一个分期服务办理短信,提醒客户可以进行分期偿还。在客户进行分期消费时,在还款日到来之前,通过短信提醒客户及时还款,防止出现由于延误还款而影响个人信用的情况出现,有效的提升了银行的客户服务质量。
以上全部内容说明了信用卡业务的发展离不开短信平台的支撑,而短信功能还可以帮助银行的其他业务推广,例如保险、贷款、基金、理财等,想要拓客引流的银行业务员不要犹豫了,快快使用短信平台吧!