俗话说“无规矩不成方圆”短信群发固然好用,但也需要按照运营商格式规范发送才能物尽其用.尤其是特殊行业内容,屏蔽词较多,且变动频繁,如果格式规范上出现问题,很难有较高的到达率.这也是大多数短信发送失败的主要原因之一.
短信群发有哪些格式规范?
一、要有签名和尊称
短信发送成功,用户最先看到的就是短信签名和尊称字样,可以直观的告诉客户很多信息,并且附带尊称能带给客户较强的被尊重感,尤其是会员营销短信,重要性就不言而喻了.
例如：【商场签名】尊敬的会员：商场6周年店庆，感谢您的支持与厚爱，x月x日至x月x日期间会员专享7折优惠，还有更多活动惊喜!商场客服：123，地址：大学路36号某商场退订回T.
二、内容精炼有价值
为什么把内容也归纳到格式规范里,因为短信群发本质是商家与客户之间的一场持续性的互动,若要让客户购买产品,那就必须考虑用户的感受,特别是一些敏感特殊行业更要做好,敏感词的规避.一般客服那里可以了解到行业最新的屏蔽词变动信息.
例如：金融贷款、教育招生、房产营销、电商通知、汽车行业等.
三、字数限制要留意
短信群发字数限制默认是每条短信70个字符,长短信是500个字符以内.他们之间的计费模式都是一样,都是按照70个字符为一条累计.其中每个标点、字符、数字、字母、签名、退订等都计算在字符内.一般只要合理的控制在字数范围以内,并不会影响短信的正常展示.
四、退订字样不能忘
短信群发结尾为什么加退订?加上这些退订字样有用么?很多商家质疑并担心加上退订会造成很多用户直接流失.其实却恰恰相反,退订字样不仅是运营商规定的格式,还能帮助我们快速的筛选客户,最后留下的才是真正的意向客户.
短信群发的核心价值是传递信息,而商家需要做的就是在保证核心价值的基础上增加销售指标.所以一些小小格式规范技巧运用不仅能让客户感觉到企业的用心,还能提升营销短信的到达率.
