短信群发客户不买账,回复率低效果不好?其实并不是产品活动力度不够大,文案没吸引力,而是6个误区惹得”祸”!
导致短信群发效果不好的6个误区：
一、短信发送时间与客户时间”冲突”
比如在客户繁忙的时间段发送短信,客户能买账才怪.短信群发并不是想什么时候发送就什么时候发送,一般时间会选在上午9点或者下午两点之后,比较容易被客户认可,相反影响客户休息或工作很容易引起客户的反感情绪.
二、短信不是客户需要的内容
短信内容过长、没有重点、产品单一、文案介绍没吸引力等.这些都是短信文案常出现的问题,比如双十一购物客户明明比较在意优惠力度,却发送都是最新款商品介绍,这样缺乏感同身受的短信内容,哪来的吸引力呢?所以更走心的文案,才更容易吸引客户!
三、发送目标不够精准
短信群发前大多数商家都没有整理数据的习惯,无论是新客户还是老客户,全部采用内容统一编写,统一发送.其实这样的反馈效果并不是很高,原因是没有对客户精准分类.比如按照消费水平、新老客户进行分批次的发送,每次针对性的去编写短信,反馈效果就会好很多.
四、产品本身不适合做短信群发
虽说大部分行业都适合短信推广,但对客户群较少的特殊行业来说,一般不太适用短信群发.
五、平台不稳定到达率不高
短信平台不稳定到达率不高,客户无法按时接收短信,即使批量发送再多短信,也是在做无用功,所以靠谱的短信平台也是影响群发效果的主观因素之一.
短信群发不买账,客户反馈效果不好时,不妨试试参考以上几个方面,多做改善,说不定会有意外的收获哟!
