生活水平的不断提高,物价的上涨,人们为了避免货币贬值,除了一部分钱放在银行,还会选择一些的金融机构去投资。金融市场规模的壮大,竞争也愈发激烈。金融机构也开始使用短信群发主动拓展业务和管理客户。金融行业短信群发时要注意哪些呢?
一、安全的短信群发平台
对金融行业来讲,客户的信息安全是极为重要的,因此要寻找可靠的短信群发平台服务商。主要看以下两点:
1. 行业资质
短信平台是否具有专业的行业资质。做金融行业短信群发业务,除了具备正规的营业执照,还要有工业部门颁发的《增值电信业务经营许可证书》。要选择三网合一,移动、电信、联通都能发送短信成功。
2. 技术支持
通信接口是否进行加密。如果未进行加密,则客户信息非常不安全。因此确保数据加密传输。
二、合规的短信群发内容
金融行业不同于其他行业,金融行业短信群发内容禁止发送敏感词、违规词。并在重要节日和客户生日时发送祝福短信,显示对客户的关怀。
1. 开发新客户:
【XX金融】先生/女士,你好。近期我司推出投资国债等多种短期理财产品,收益高于同期利率50%。详情咨询:李 XX经理,电话:1910000xxxxx.
【xx理财】尊敬的客户,今年金融市场风云诡谲,如何在此市场情况下找准投资呢?为满足客户需求,我司在11月2日晚上7;30举行”xx活动,期待您的到来。
2. 关怀客户:
尊敬的贵宾客户您好,我是您的专属理财经理XX。最近天气降温,请注意保暖。
【XXXX】亲爱的用户你好,在您生日到啦之际,愿您步步高升,财源广进。
3. 管理客户:
【XXXX】X先生您好,您账户中的余额不足,避免引起损失,请及时进行充值。
【XX金融】尊敬的客户您好,为答谢您对我司的支持与厚爱,在公司周年庆之际特送您一份礼物,请与本月X日之前来公司领取。
三、合理的短信群发价格
短信群发价格除了和发送数量有关系外,和发送行业也有关。金融行业短信群发价格普遍比其它行业的价格贵一些。如果一家平台价位很低,比如低于3分,则要留意是否存在扣量的现象。
最后,我们在给客户短信群发时也要注意发送时间和发送频率,避免频繁向客户发送信息,以及在不合适的时间点发送,推荐阅读:短信群发时间如何选择?否则容易被客户当成垃圾信息删除或直接被拉黑号码。