维护老客户是每个企业必做的工作，随着短信平台的兴起，越来越多的企业选择使用短信群发来维护老顾客。
一、 为什么选择短信群发来维护老客户
从价格成本上来说，市场上短信群发的价格大约在3~8分不等，成本较低，发送的速度也非常快，支持高并发，还可以通过api接口进行嵌入。总的来说，想要最大化的让你的活动消息被你的老用户看到，又不想花太多钱，那就选短信群发营销吧!
二、给老客户发送什么短信内容
1. 给老客户发送短信内容，是有技巧的，短信内容应该采用倒金字塔模式，关键信息应该放在金字塔的顶尖。
2. 还有时间一定要选对，日常发送需要选择客户比较闲暇的时间。
3. 短信群发的目的要明确，不管是挖掘潜在的新客户还是维护已有的老客户，都要针对此次营销的方案，把客户分门别类，设计好个性化的短信群发文案，有针对性的发送。
4. 活动通知：随时了解客户对老产品方面的意见，根据客户要求进行改进，甚至研发出更好的产品，从客户角度出发;
5. 节日祝福：生日或者节日的时候，问候一声等等，这样表示一下人情味;并将公司的名称和地址加在结尾处，这样我们才能给客户留下一个良好的品牌印象。
三、客户回复信息了怎么办
客户的短信必须当天回复，如果问题比较复杂，需要多方配合而无法当天回复的，一定要回复客户“短信收到，正在处理中”，即使如此，客户的回复也绝对不可以超过2天;
四、进行数据分析
当然要想给老客户群发短信效果好不是一蹴而就的，需要再短信群发后做好数据的相关统计，注重客户的意见反馈。制定出最适合的短信群发营销方案。
维护老客户首先要选择一个成本低、效果好的推广渠道，若论性价比，短信群发当之无愧成为领头羊。
