随着互联网科技的不断发展和智能手机的普及,人们足不出户就能买到自己想要的物品,电商行业的兴起给人们的生活带来了极大的便利。电商行业蒸蒸日上,竞争也到了白热化的阶段,所以运营推广成为了电商从业者工作的重心。好多业绩好的商家都是通过电商运营推广短信来宣传自己的产品,提高销量。
电商运营推广短信到底怎么发才会有很好的效果,下面讯鸽小编就为大家揭秘业绩直线上升的电商商家是怎么做到的!
电商短信营销分为三个阶段:即前期、中期、后期
一、前期:让买家记住这个店铺
1.买家初次在店铺购买宝贝,对这个店铺并不熟悉,我们可以通过短信把自己店铺产品的特色向买家宣传一下,并可以通过新客首单优惠的形式吸引客户。在买家下单但是还未付款的时候,可以发个短信稍微的提醒一下,不宜过多,过多了会导致客户反感。
2.发货之后可以给客户发短信,提醒已经发货,货到哪了,让买家感觉这个商家很负责,给他们留下一个良好的印象。到货后,发短信提醒买家验收,对货物满意请求好评,如果不满意请及时退换货。每次发短信都会强化加深客户对商家的印象,因为短信里都是有店铺签名的。
这是电商运营推广短信操作的前期阶段,让买家记住这个店铺,是一个很好的开端。
二、中期:培养忠实客户
有的商家就是做的一锤子买卖,不知道如何把买家培养成忠实的老客户。其实通过短信就能实现这个目标。
1. 店铺上新通知
电商店铺多如牛毛,不用心维护用户很快就把你遗忘,在店铺上新的时候及时的通过短信提醒买家,唤醒老客户。
2. 店铺节日,周年庆大促优惠信息
在各种电商节,大型节日,周年庆的时候,给购买过的客户发送优惠信息,大促当天或活动即将结束前给买家发送时间紧迫的提醒,促进他们购买,提高销量。
三、后期:老客户维护
1. 客户关怀,贴心问候
在节假日或者客户生日的时候,通过短信群发一些节日问候和祝福,还可以发送一些与行业相关的知识,比如一个护肤品店在换季的时候可以给老客户发送一些换季的护肤知识,提醒她们及时补水。这样客户觉得商家很贴心,印象会更好!
2. 会员维护
现在有很多淘宝店铺也是会员制的,有些店铺在设立了会员制后并没有对会员进行维护。其实可以通过短信给会员发一些有别于普通买家的优惠信息,让他们感受到自己是特别的。
以上就是电商运营推广短信的3个阶段了,只要做好了这些,业绩就会成倍的增长!希望各位电商BOSS抓紧把短信平台用起来!