会员对于商家的重要性不言而喻,所以对于会员的营销就显得十分重要。现在的商家也紧跟时代的步伐,运用短信群发对客户进行营销,如发送活动通知、促销通知、售后服务、节假日和生日祝福等通知短信,通过短信群发可以拉进商家与客户的距离。但是有一些短信群发营销的误区需要我们注意。
一、 认为短信内容以量取胜
很多商家认为,短信内容越多越好,这样涵盖的内容才更全面,但是要知道,短信内容是以精准为价值标准,客户对于短信内容一般只花费几秒的时间,这就要求我们发送的短信内容要高度浓缩,把最有价值的内容体现出来,而且要有新意。
二、 认为短信发送的时间越早越好
很多商家发送短信只求一个快字,很多运营商在一有活动促销的时候,就立刻开始编辑短信准备发送,完全没有计划发送时间的概念,这是大忌,在错误的时间发送短信往往会适得其反。企业人员应着重考虑你的产品类型是什么样的,客户类型是什么,在什么时间发送产品信息会让受众产生兴趣等问题。
三、 认为短信发送次数越多越好
很多商家为了在用户心中留下印象,获得存在感,就“短信轰炸”似的发送短信,过多的短信只会让客户感到厌烦。这样的营销短信没有带来好的转机可能还会失去你的老客户,降低销量。
进行短信群发营销是有一定的学问的,而不仅仅是把信息强硬的加给客户,要走出上述短信群发营销的误区,需要了解受众的心理,探索受众的需求,选择合适的时机,淡化短信内容商业味,带给客户更多的附加价值,将一个客户的价值实现最大化。