滴滴是网约车行业的巨头，2018年，滴滴经历了寒冬，全年亏损高达109亿元。CEO程维在全员会上表示，滴滴之后要做精细化运营。而做精细化运营就少不了使用短信群发，2018年滴滴短信群发就投入了9个亿，可见短信群发是一个企业管理和营销必不可少的一个环节!
我们先来算笔账，9个亿的短信费用是什么概念。据有关数据显示，滴滴大约有4.5亿用户，按每条短信三分的价格算，9亿就是300亿条短信，平均一年给每个用户发送66条短信。如此海量的数据证明短信的投入，是企业不可节省的运营成本。
接下来我们来分析一下滴滴短信群发的具体应用：
1. 首先是滴滴平台用户注册，用户管理
我们在注册一个APP时，都会收到一个短信验证码，包括密码重置或修改，密码丢失都是通过短信来完成的。平常登陆滴滴平台，也要通过短信验证。短信验证一次一码，保障了用户的信息安全。
2. 群发优惠券，折扣信息
是不是每个滴滴平台用户经常会收到类似这种“8元立减券，5折月卡，65折券已到账”等短信。这就是优惠折扣信息，通常会唤醒老客户，开发新客户，增加客户的粘性。
3. 顾客满意度调查，改善服务水平
滴滴还会定期通过短信群发平台进行客户满意度调查，为了改善乘客的坐车体验;还会在买有给乘客约上车的时候，该乘客发送致歉短信，并送上折扣券，避免引起客户不满，防止客户流失。
4. 还有短信行程分享，确保用户安全
滴滴上还设立了紧急联系人的选项，可以通过短信向自己的紧急联系人分享自己的形成，避免出现安全事故，保障了乘客的人身安全。
出行市场上，从来不缺少竞争，即便是滴滴这样的行业老大，也遭遇来自美团等的跨界挑战，要想持续做大，除了不断提供更好的出行服务，更需要持续推动企业的变革，实现更精细化的运营、更高的效率和创造更多的盈利点。而短信群发就是做好精细化营销的有力武器，其他行业也都能用短信群发助力企业腾飞，就看各位老板能不能抓住机遇了!
