大多数用户都希望会员短信群发能够带来强大的客户反馈,但现实总是残酷的,部分用户会员短信发出去,甚至被拉进黑名单,往往大费周章的编辑完会员短信营销文案,结果却白发人送黑发人.小编觉得会员短信不缺乏一厢情愿,真正缺少的是换角度的思维方式.
所以我们只需要弄清楚三个问题
问题一：会员短信群发出去跟客户有什么关系?
有些客户接收短信后觉得跟自己好像没什么关系,很难引起客户的共鸣,又谈何营销,所以会员短信发送的内容要跟客户的利益诉求密切相关,至少能让您的老客户觉得您的产品比他家优惠更有服务保障.更明确的表达产品的优势比如：省时间、省钱、方便、质量好等等.下面是讯鸽短信平台客户的发送案例：
【XX教育】芙蓉苑校区寒假盛大起航，2人成团免学费，限额300席，环境舒适，师资优秀，精细化服务。地址：xx区律政服务大楼2楼,热线61xxxxxx退订回T
问题二：让会员客户了解什么?
站到一个理性消费者的角度考虑,客户不消费大多数是在纠结,在网上或各平台留言咨询后迟迟不付出行动.多数是纠结产品质量、价格、售后保障三方面,而我们在会员短信群发中有没有解决这些问题呢?
所以作为商家要简单通俗的介绍产品,最重要的还是能让客户看的明白!
问题三：让会员客户觉得收到一条不需要的短信
多数会员短信群发容易出错的两件事：
1. 认为是自家会员或老客户频繁的群发短信,明明已经促销的短信优惠客户刚买的产品觉得很优惠,可是过两天又发了更优惠的活动短信,这样很容易让客户觉得产品”廉价”甚至是“欺骗感”,容易造成负面印象.所以需要根据不同产品人群制定合理的会员短信群发时间和频率.
2. 全面撒网重点捞鱼,每次一出现活动就不管三七二十一把所有的会员老客户都群发一遍,比如今天发了件搞活动的女装上衣,明天又来了另一件搞活动的上衣,这样无论谁看多了都会觉得视觉疲劳的吧!合理的做好会员客户细分工作,才能获得想要的短信营销效果.
