会员短信群发效果不理想,其实原因很简单短信阅读率不高或短信内容客户不喜欢.会员对短信群发内容没兴趣,短信发送再多也只是在增加垃圾短信数量而已.那么如何让客户喜欢上你的短信呢?
商家短信群发常犯的一种错误,就是经常把会员短信群发当做定期的工作.内容缺少用户感兴趣的因素,自然短信阅读率也不高.
站会员角度看问题：数据信息时代,人们每天接收的信息量都在不断扩大,而越是简单明了的短信越容易被客户接受.例如短信发过去客户怎么想?看完标题会不会打开?短信能帮会员解决哪些问题?带来哪些利益?可以从每次客户的回复情况,来分析什么样的标题更容易被阅读.短信的标题最好能来个简单概述.
明确会员短信中心：会员短信群发面对的大多都是品牌老客户,所以主题千万要明确,千万不要误导用户,不但容易产生反感甚至会降低客户的信任.相反人性化而真诚的内容则更加容易触动用户,刺激消费.
合理的短信发送时间：即使吸引力的短信,也得根据会员用户的接收的时间来合理安排.会员短信尽量避开上班时间和睡觉时间,不宜频繁发送,否则容易引起客户投诉.
遵守运营商格式规范：【企业签名】+会员短信内容+退订字样.内容中不能出现诈骗或违规信息,尽量少使用特殊符号.
选用靠谱的平台：会员短信对到达率的要求一般较高,所以稳定的到达率需要短信平台特殊的通道配合才能确保质量(大概在96%左右).
温馨提示：会员短信群发一次不建议提交太多,尤其是在节假日,为了减少拥堵提高到达率,尽量采用分批次发送效果更好.
