会员老客户是门店商家的消费核心群体,众所周知门店短信群发是一种促进新品推广、活动优惠的低成本营销方式,不过随着部分客户流失,单一的”上班式短信群发”已经不足以吸引用户,更多却需要在发送细节上多下功夫!
一、拆分客户发送短信
大多数门店短信群发习惯于将短信一次性发送,比较简单省事.但往往发送后反馈效果不佳,就把原因全部归功于短信平台.其实这是一种错误的认知,尤其是门店类型的客户目标,更加需要细致的去区分是老用户、新用户还是潜在用户等.
例如：针对门店潜在用户多发送一些关注过的产品活动优惠信息,刺激消费等.不得不承认,细分后的分批次群发效果要远比一次性发送的更加精准,转化更高.
二、对短信内容下功夫
门店短信群发需要针对不同类型的客户,长期发送才能快速建立品牌信任.例如一家服装品牌店铺：
1)新客户初次光临店铺购买服装后(一般1周内),可以发送售后服务短信：询问客户的穿着感受,有何改进意见,提供免费保养等增值服务.
2)双十一、618、双十二等大型购物节日,可以发送促销优惠短信：多琢磨下用户需求,推广一些新品或热门单品优惠信息,吸引新老客户关注.
3)举行服装品牌活动,发送通知短信：邀请会员老客户到店参与品牌活动,并赠与礼品.
二、坚持发送
小编发现大部分商家基本都是发送两次短信,发现没达到理想效果,就不在坚持发送了.其实对于门店短信群发来讲一两次没效果很正常,尤其是新品牌,更加需要长期坚持发送,才能慢慢与客户建立信任感.
养成习惯定期有规律的发送短信,不要平时连个节日祝福都没,突然间告诉客户你有活动让他消费,你觉得客户会买账么?长期下去客户就慢慢流失了.
通俗来讲门店短信群发与客户建立的只是单纯的”消费利益”关系,并不存在合作契约式的捆绑.仅仅凭借一条营销短信,即使客户不上门也是正常不过的事情,所以只有持之以恒的坚持才能造就自身的品牌影响,增加客户的二次消费转化.
